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临沂外贸网站建设-临沂外贸建站公司

新闻资讯 - 临沂外贸网站建设-临沂外贸建站公司 发布时间2022.12.30. 浏览数:836

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临沂外贸网站建设-临沂外贸建站公司

临沂外贸网站建设-临沂外贸建站公司

临沂外贸网站建设-临沂外贸建站公司——如何做好外贸网站建设

一个好的外贸营销网站给客户的第一感觉应该是:这家公司的品牌是有保证的,质量应该比另一家同行的要好。那怎样才能给客户这样的感觉呢?除了网站访问速度要快、网站要符合安全标准以外,最重要的是网站要包含Product、Case、Support、Solution四要素。

一  Product产品介绍

网站中首要有的当然是企业的产品,即对产品的详细介绍。但产品描述怎么写才能吸引人?是更加详细、还是文字更加煽情?

其实最重要的是要把产品信息尽量描述得详尽。例如,服装尺寸、颜色、材质、是否褪色等一定要详细,再配上产品图片等。

至于产品材料、产品产地、产品的售后服务、生产产品厂家、产品的性能等等这些信息,不必每一样都要非常详细地写出来,只是相对于同类产品有优势和特色的产品信息描述出来,这本身也是产品的卖点。

二  Case案例

Case即网站的案例,企业案例能够加强代入感和可信度。

一个好的案例不是放客户的logo或者公司名字,而是展示企业在服务客户时解决了什么问题,企业的解决方案如何落地等。

欧美大公司讲案例都是在讲故事,这些故事讲的主要是工程师在实施过程中遇到了哪些问题,这些问题是如何解决的。通过很多案例故事向客户传达自己的专业性,通过客户案例传递隐含的意思。比如:

(1)如果我没有做过那么多项目,这么多案例我是讲不出来的;

(2) 这些案例里提出来的问题,如果不专业肯定发现不了,发现了也解决不了,我能搞定这就体现了我的专业性;

(3)这些问题可能会很繁琐,我们能够耐心解决,说明企业的服务态度很好。

如果企业的案例能够传达以上几点,则能够很好的体现企业的实战经验、专业性、服务态度良好及强大的执行力。

三  Support客户支持

支持指企业能够为客户提供的一系列支持。如售后服务,不仅是保修,还包括备件、耗材、供应链管理(产能、质量、交付、安全送达)等。

其中供应链管理涉及的问题包括:

(1)企业能不能保证后续发货和样品一样好?这时候需要体现的就是质量管理、抽检、生产线的控制、原材料管控等生产管理方案,只有严格的生产管理方案才能够保证质量;

(2) 客户是一个大型经销商,每个月都要发很多货,企业如何按量供应?这时候需要的就是企业的生产实力;

(3)如何保证按时交货?这就涉及物流、生产计划,生产排期等方面的管理;

(4) 产品如何安全到达?企业是通过何种方式保证在远洋运输过程中防碰撞、挤压、变形、摩擦等?

欧美做得好的公司几乎都是以Product、Solution、Case、Support四个方面作为网站的主要内容。欧美公司60%的销售额是产品,40%是服务,但利润是60%来自服务,40%来自产品。而中国企业90%利润都来自于产品。这方面需要中国的企业多学习。

四  Solution解决方案

中国的外贸企业网站上主要展现的多数是产品的信息,很少涉及到解决方案的内容。客户找产品不是最终目的,而是用产品来解决自己的问题的,所以客户到达企业网站时一般是带着问题来的。

“我现在有XX问题,你能不能给我推荐一个产品?”这种客户多数是没有明确的需求,不知道自己会采购什么样的产品。

“你的产品能不能用在xx场景?”“我不仅想买A还想买B,能不能帮我一起采购了?”这类客户明确要采购什么产品,但客户需求不止采购一类,且需要提供更多的服务,这时候客户思考更多的是你能不能提供所有我需要的服务。

什么是解决方案呢?如果企业针对客户内心的问题提供解决办法。这就是解决方案。针对客户的疑问,解决方案的类型主要包含以下几种:

(1)一些典型的客户常见的问题有哪些,这些问题应怎么解决?

(2)为了能够顺利完成意向工程,客户应提前做哪些准备工作和前置工作?

(3)同样的产品在不同应用场景有不同的使用方式,对于这样不同的应用场景企业是如何解决的?

(4)同一个场景有不同的技术解决,不同的技术场景下企业如何解决?

——企业将以上问题在网站中写清楚,是能够吸引客户的关注。

不论是网站也好,还是外贸客户的跟踪也好,都需要提高卖服务的意识。你卖给客户的不是产品,而是用产品来解决客户问题的一种专业服务。

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